如何设定目标，远比单纯拥有目标更重要

该论文第一作者、悉尼科技大学商学院市场营销高级讲师Jake An表示，研究发现，用户选定目标的难度（尤其是周目标和月目标），直接决定其能否保持动力，或是逐渐放弃使用。

Jake An博士称：“数百万澳大利亚人下载理财、健身及健康类应用，希望借此改善生活，但大多数人短短数周内就会弃用。”他提到，理财、健身和学习类应用的用户留存率，在上线一个月后甚至会跌至5%以下。

人们往往将问题归咎于意志力，但我们的研究表明，应用设计起到了至关重要的作用。

用户在缺乏引导的情况下自主设定目标时，定下的任务要么过于简单，无法激发行动动力；要么目标过高，难以长期坚持。最终用户只会心生挫败、选择退出，而非取得进步。

厘清目标难度对用户行为的影响，既能帮助用户做出更合理的选择，也能推动科技企业优化数字产品设计，真正助力用户实现长期身心健康，而非造成用户短期流失。

我们发现，选择中等难度周目标的用户，在应用内的有效操作行为明显增多，且一年后仍保持活跃的概率也更高。

难度极低或好高骛远的目标，效果则大打折扣。研究结果表明，想要长期留住用户，关键不在于设定更多目标，而在于科学设定目标。

“如何设定目标，远比单纯拥有目标更重要。目标设定得当，才能稳步前行。”Jake An博士后续又补充道：“以这次研究的投资类应用为例：如果用户将阶段性目标难度设定为周收入的15%，在定下目标后的一年内，其投资金额达到最高水平。举例来说，若某人年薪7.5万澳元，折合周收入1440澳元，那么每周储蓄216澳元，就是一个难度适中的阶段性目标。”

Jake An博士表示，随着理财、健身、效率办公及在线学习类平台飞速发展，数字生活健康与用户身心透支问题也愈发受到关注。

“而对于应用开发者，我们建议目标设定功能不应做成‘一次设置、全程不管’的模式。应用在初始设置阶段，应提供合理的目标难度区间参考，将目标配置环节设计为智能引导环节。如何设定目标，远比单纯拥有目标更重要。”Jake An博士说道。