UTS在线
1. 目的
· 本协议规定了通过CinLearn Education, Limited（CinLearn）合作项目注册悉尼科技大学（UTS）中文在线课程的境外学生的退款及学费抵扣权益。
2. 适用范围
· 退款协议仅适用于通过CinLearn合作项目注册悉尼科技大学（UTS）中文在线课程的境外学生，不适用于以下情况：
· 持学生签证在澳大利亚境内就读的国际学生；
· 在澳大利亚境内注册悉尼科技大学课程的本地学生或者
· 参与本协议未涵盖的其他悉尼科技大学在线课程的境外学生。
3. 退款与学费抵扣政策
· 一般支付条款
· 学费需按以下方式支付：
· 一年或一年以下的课程：需全额预付课程学费 或
· 一年以上的课程（如两年制硕士课程）：按学年预付。
· 退款和学费抵扣仅适用于课程已支付费用部分。
·退课截止日期 （Census date）是在免受财务处罚的情况下退出课程的最后日期。该日期将在每个学期开始前公布并通知学生。
· 退款和学费抵扣只有在CinLearn（代表UTS）收到学费且学生正式注册后才生效。是否符合退款或学费抵扣的条件将根据本协议中的条款（包括退课截止日期和任何适用的例外情况）来确定。
· 退课
· 在退课截止日期之前:
课程学费将记入学生账户，并用来抵扣后续的学费。不予退款。
·在退课截止日期之后:
该课程不予退款，也不记入学生账户。
· 退学
· 在已支付学费课程的任何科目的退课截止日期或之前:
· 在退课截止日期或之前退出的科目将按比例退款，但须扣除按已付全额学费计算的10%的管理费（见第4节）。
·在退课截止日期之后退出的科目将遵循上述的退课规则（不退款也不记入学生账户）
· 退课截止日期之后（课程当前已付费部分的所有科目）:
除UTS违约、UTS批准的特殊情况、超额支付学费或经批准的请假外，不予退费。
· UTS违约
· 如果UTS无法提供某门课程，UTS将退还该课程的学费。在这种情况不收取管理费。
· 如果UTS无法提供某个专业，UTS将退还100%已付学费。在这种情况下不收取管理费。
· 因特殊情况退课或者退学
如果学生因特殊情况退课或者退学，经UTS决定，可获得全额或部分的退款或者退还到学生账户。退课或者退学需要提供证明文件。
必须满足以下条件，才能被视为特殊情况:
·超出学生控制的不可抗力所导致，
·发生在退课截止日期当天或之后并且
·导致无法顺利完成课程。
UTS将采用与其他学生一致的原则来评估特殊情况下的退费，详情请见UTS网站：UTS退费和特殊情况减免。
· 超额支付或请假获批
如果学生超额支付学费或者在缴费后请假获批，多付的学费或预付的学费将记入学生的账户，并应用于下一个学期，除非另有约定。
4. 不予退还的项目
以下项目不予退还:
· 申请费: 申请费在申请时支付给CinLearn，在任何情况不予退还。
· 管理费: 如果学生主动退学，UTS将保留10%的学费。该费用反映了处理注册和退学所产生的管理费用。管理费不适用于UTS违约的情况。
5. 退款申请流程
学生必须:
1.填写并向指定的CinLearn邮箱提交退款申请表，
2.提供所需的证明文件（比如：医疗证明），
3.确保您的退学申请已经在UTS系统中提交和处理，并且
4.在退学后的12月内，或在注册课程学习期结束后12个月内提交退款申请，以时间在后者为准。
6. 退款处理和时间安排
· UTS将在收到完整申请后6周内评估和处理退款申请。
· 退款只有在CinLearn收到并结清款项后才会发出。
· 非另有约定，退款将以人民币退款给原付款人。
· 如果学费由第三方（如：资助人）支付，除非另有约定，否则退款将退还给第三方。
7. 复审和投诉
退款决定的复审
对退款决定有异议的学生可以要求复审。UTS将采用与其他学生相同的原则和复审程序，并针对境外学生进行调整。
学生必须在收到决定的28天内以书面形式提交复审申请。申请必须包括:
· 作出决定的日期和要求复审的理由，以及
· 任何与特殊情况相关的补充证据。
UTS将确认收到申诉，并由独立审查官（主管学生事务的副校长或其指定人员）开展复审。这包括：
· 重新考虑最初的决定，
· 评估所提供的任何新证据以及
· 书面通知复审结果。
如果复审官未在45天内作出决定，则维持原决定。
更多信息请点击此处：UTS退费和减免 – 复审决定。
行政投诉
学生如果认为管理有误，可以向UTS学生投诉处理办公室（SCRO）投诉。该程序不能重新审查退费决定，但可以解决行政错误。
更多信息庆点击此处：UTS退费和减免 – 学生投诉处理办公室(SCRO)
8. 问题和支持
如需帮助，在校生和往届生应首先联系他们的Success Coach或CinLearn工作人员。退学学生在退学后可继续联系CinLearn查询退款事宜。
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| 版本 | 最新更新日期 | |
| 1.0 | 2025-05-14 |
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